Consulta Interna: Emergencias, Hospitalización y SOP.

Este curso está diseñado para capacitar al personal del área de Admisión y Cajas en el manejo adecuado de los procesos administrativos dentro de los servicios de atención intrahospitalaria, incluyendo Emergencias, Hospitalización y Sala de Operaciones (SOP). Se abordan los distintos flujos operativos según la sede, el uso correcto del sistema BLUE en la creación y traslado de encuentros, los criterios para el egreso y la facturación, y la documentación requerida para internamientos y procedimientos quirúrgicos. El objetivo principal es garantizar una atención ordenada, ágil y trazable, adaptada a las necesidades de cada unidad y alineada con los lineamientos del hospital.

Contenido

1. Introducción a la Consulta Interna:
   • Importancia de Emergencias, Hospitalización y SOP como áreas clave en la atención intrahospitalaria.
   • Rol del ejecutivo en cada módulo y generación automática de encuentros.
   • Diferencias entre cita y encuentro.
2. Emergencias:
   • Flujos con y sin sistema GALA.
   • Ingreso y cobro anticipado de la consulta (solo en sedes con GALA).
   • Clasificación de pacientes por colores (triage) y su función.
   • Transferencia de encuentros hacia Hospitalización.
3. Hospitalización:
   • Flujo 1: Encuentros separados (Emergencias → Hospitalización).
   • Flujo 2: Encuentro único con traslado interno entre módulos.
   • Importancia del tipo de seguro para definir el flujo adecuado.
   • Comunicación con enfermería para coordinar traslados.
4. Sala de Operaciones (SOP):
   • Ingreso desde Hospitalización o como cirugía ambulatoria.
   • Unificación del encuentro activo con citas programadas.
   • Facturación desde SOP o posterior a traslado.
5. Facturación y Egreso:
   • Condiciones para egresar y cobrar al paciente:
     • Boleta física de egreso.
     • Botón de egreso habilitado en el sistema.
     • Estado “pnd de pago” en cama.
   • Importancia de cumplir las tres condiciones antes de facturar.
6. Documentación requerida:
   • Lista completa de documentos necesarios para internamiento o cirugía.
   • Diferencias según paciente particular, MediSmart o asegurado.
7. Consideraciones operativas:
   • Los flujos pueden variar según la sede y sus disposiciones internas.
   • El sistema BLUE no define los flujos; estos se adaptan según sus limitaciones.
   • El rol del ejecutivo requiere criterio, atención al detalle y coordinación constante con el equipo médico.

Equipo docente

Melissa Rodríguez